Политика за връщане и замяна

Политика за враќање и замена

Последно ажурирано: 9 јуни 2026 година

Во Велина се стремиме да понудиме висок квалитет и задоволство на клиентите.

Политика за враќање

Имате право да вратите купен производ во рок од 14 дена од приемот на вашата нарачка.

За да биде прифатено враќањето, производот мора да ги исполнува следниве услови:

Некористен.

Неоштетен.

Во оригиналното пакување.

Со сите оригинални етикети.

Хигиенски прашања

Од хигиенски причини, не можеме да прифатиме враќање или замена на производи кои се носени, испрани или немаат оригинални етикети.

Замена

Доколку сакате да замените големина или боја, ве молиме контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка. Ќе направиме се што можеме да ви помогнеме доколку посакуваниот артикл е достапен.

Повраќање на средства

По приемот и проверката на вратениот производ, ќе го обработиме враќањето на средства во рок од 5 до 10 работни дена.

Повраќањето на средствата ќе се изврши преку истиот метод на плаќање што се користел за купувањето.

Трошоци за враќање на испорака

Трошоците за враќање на испорака се одговорност на купувачот, освен ако производот не е примен оштетен или погрешен артикл не е испратен поради наша грешка.

Контактирајте не

За какви било прашања во врска со враќање или замена, ве молиме контактирајте не:

Е-пошта: support@velinaofficial.co

Ви благодариме што ја избравте Velina.